휴대전화를 가로로 돌려도 화면이 세로 방향에 고정되는 증상이라면 무작정 초기화하거나 분해하기 전에 원인을 나눠서 확인하는 것이 좋습니다. 빠른 설정이 세로 고정으로 바뀌었거나 현재 앱이 회전을 지원하지 않는 경우가 많습니다.
가장 먼저 확인할 3단계
- 자동 회전 켜기
화면 위를 두 번 내려 빠른 설정에서 ‘세로’ 또는 ‘가로’ 버튼을 눌러 ‘자동 회전’으로 바꾸세요. - 다른 앱에서 비교
사진이나 인터넷 앱처럼 회전을 지원하는 다른 앱에서 비교하세요. 홈 화면 회전은 자동 회전 버튼을 길게 눌러 별도로 켤 수 있습니다. - 재시작 후 센서 점검
휴대전화를 재시작하고 Samsung Members의 휴대전화 진단에서 센서를 확인하세요. 데이터 삭제나 초기화는 마지막 단계입니다.
추가로 확인할 4가지
- 자동 회전 버튼의 현재 이름을 보세요. 빠른 설정에 ‘세로’라고 표시되면 세로 고정 상태입니다. 해당 버튼을 한 번 눌러 ‘자동 회전’ 아이콘으로 바뀌는지 확인하세요.
- 홈 화면 회전을 따로 켜세요. 앱에서는 회전되는데 홈 화면만 고정된다면 자동 회전 아이콘을 길게 누른 뒤 홈 화면 회전 항목을 켭니다. 모델과 One UI 버전에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.
- 앱을 완전히 종료해 보세요. 특정 앱에서만 안 된다면 최근 앱 화면에서 해당 앱을 닫았다가 다시 실행하고 스토어에서 업데이트를 확인하세요.
- 케이스와 자석 액세서리를 분리하세요. 강한 자석이 들어간 거치대나 케이스가 센서 동작에 영향을 주는지 액세서리를 모두 뺀 상태에서 비교합니다.
어디에서 안 되는지부터 구분하세요
유튜브 전체 화면이나 갤러리 사진은 회전되는데 홈 화면만 움직이지 않는다면 홈 화면 설정 문제일 가능성이 큽니다. 한 앱에서만 고정되면 그 앱이 특정 화면의 회전을 막았을 수 있습니다. 카메라 수평계나 여러 앱까지 방향을 반대로 인식한다면 설정이 아니라 가속도·자이로 센서 상태를 확인해야 합니다.
그래도 해결되지 않을 때
소프트웨어 업데이트를 확인한 뒤 휴대전화를 재시작하고 Samsung Members 앱의 휴대전화 진단에서 센서 항목을 실행하세요. 진단은 정상인데 특정 앱만 문제라면 해당 앱의 캐시 삭제나 업데이트를 먼저 시도합니다. 모든 앱에서 실패하고 낙하·침수 이력이 있다면 초기화보다 서비스 점검을 우선하세요.
낙하·침수 뒤 모든 앱에서 방향 인식이 안 되면 센서 점검을 받으세요.
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갤럭시 화면 터치가 안 될 때도 증상을 구분하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
빠른 설정에 자동 회전 버튼이 안 보여요.
빠른 설정 패널의 버튼 편집 메뉴에서 ‘자동 회전’ 또는 현재 상태인 ‘세로’ 버튼을 찾아 추가하세요. ‘세로’라는 글자 때문에 다른 기능으로 오해하기 쉽습니다.
화면이 거꾸로 돌아가거나 늦게 돌아가요.
평평한 곳에서 케이스를 분리한 뒤 다시 확인하고 휴대전화를 재시작하세요. 여러 앱에서 계속 방향을 잘못 인식하면 센서 진단 결과와 함께 점검을 받는 것이 좋습니다.
공식 자료
모델마다 메뉴와 구조가 다를 수 있으므로 제조사 공식 고객지원과 제품 사용설명서를 함께 확인하세요.
