탈수할 때 세탁기가 쿵쿵거리거나 제자리에서 움직이는 증상이라면 무작정 초기화하거나 분해하기 전에 원인을 나눠서 확인하는 것이 좋습니다. 이 증상은 고장보다 빨래가 한쪽으로 뭉쳤거나 설치 바닥과 수평이 맞지 않을 때 먼저 나타납니다.
가장 먼저 확인할 3단계
- 빨래 쏠림 풀기
운전을 멈추고 통이 완전히 정지할 때까지 기다린 뒤 빨래를 고르게 펴세요. 이불 한 장이나 흡수력이 큰 옷만 넣었다면 비슷한 무게의 빨래를 보태 균형을 맞춥니다. - 수평·바닥 확인
제품 네 모서리를 눌러 흔들림을 확인하세요. 흔들리면 높이 조절 다리를 맞추고 잠금 너트를 고정합니다. 미끄럽거나 휘는 받침은 사용하지 마세요. - 운송 볼트 점검
새로 설치했거나 옮긴 드럼세탁기는 뒤쪽 운송용 고정 볼트가 제거됐는지 설명서와 대조하세요. 직접 분해하지 말고 설치 기사에게 확인하는 편이 안전합니다.
추가로 확인할 4가지
- 세탁물 양을 조절하세요. 너무 적은 빨래 한두 장이나 통을 가득 채운 상태 모두 균형을 흐트러뜨릴 수 있습니다. 제품 설명서에 표시된 코스별 권장량을 지키고 두꺼운 이불은 이불 코스를 사용하세요.
- 세탁망을 몰아 넣지 마세요. 큰 세탁망 여러 개가 한쪽에 모이면 하나의 무거운 덩어리처럼 움직입니다. 작은 세탁망으로 나누고 무게가 비슷한 빨래를 함께 넣는 편이 좋습니다.
- 제품 주변과 호스를 살펴보세요. 세탁기가 벽이나 수납장에 닿거나 급수·배수호스가 본체를 때리면 통의 문제처럼 큰 소리가 날 수 있습니다. 본체와 주변 물건 사이에 간격을 확보하세요.
- 빈 통에서 짧게 비교하세요. 빨래를 꺼낸 뒤 빈 통에서도 같은 위치에서 긁힘이나 충격음이 나는지 확인합니다. 빈 통은 조용한데 특정 빨래에서만 소리가 난다면 고장보다 불균형 가능성이 큽니다.
소리가 나는 시점으로 원인을 구분하세요
세탁 초반에 지퍼나 단추가 통에 부딪히는 가벼운 소리는 빨래에서 날 수 있습니다. 반면 탈수 속도가 올라갈수록 본체가 이동한다면 수평과 빨래 쏠림을 먼저 봐야 합니다. 최근 이사하거나 바닥 공사를 한 뒤부터 시작됐다면 설치 상태를, 아무것도 바꾸지 않았는데 빈 통에서도 금속성 소리가 난다면 내부 부품 점검을 우선하세요.
그래도 해결되지 않을 때
같은 양의 평상복으로 다시 돌려도 큰 진동이 반복되면 오류 코드와 발생 코스, 탈수 단계, 제품이 움직인 거리를 기록하세요. 가능하면 안전한 거리에서 짧은 영상을 남기면 상담에 도움이 됩니다. 수평 조절이 어렵거나 드럼 안쪽이 처져 보인다면 직접 분해하지 말고 설치 또는 서비스 점검을 요청하세요.
금속 마찰음, 타는 냄새, 누수, 빈 통에서도 반복되는 큰 충격음이 있으면 전원을 끄고 서비스 점검을 받으세요.
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자주 묻는 질문
이불 한 장만 넣어도 되나요?
제품 용량과 이불 소재에 따라 다릅니다. 물을 많이 머금는 이불은 한쪽으로 뭉치기 쉬우므로 이불 코스를 선택하고, 탈수가 멈추면 억지로 반복하지 말고 이불을 펼쳐 다시 넣으세요.
진동 방지 받침을 깔면 해결되나요?
먼저 바닥의 단단함과 제품 수평을 맞춰야 합니다. 너무 푹신하거나 높이가 제각각인 받침은 오히려 흔들림을 키울 수 있으므로 제조사가 허용한 부품인지 확인하세요.
공식 자료
모델마다 메뉴와 구조가 다를 수 있으므로 제조사 공식 고객지원과 제품 사용설명서를 함께 확인하세요.
