집에서 늘 사용하던 와이파이에 연결하려고 설정 화면을 열었는데, 주변의 다른 와이파이만 보이고 우리 집 이름만 사라져 있으면 어디부터 손대야 할지 막막합니다. 공유기 불은 평소처럼 켜져 있는데 휴대폰을 껐다 켜도 이름이 나타나지 않으면 고장부터 의심하기 쉽습니다. 인터넷이 급하면 공유기 뒤의 초기화 버튼을 먼저 누르기 쉬운데요. 초기화하면 이름과 비밀번호까지 바뀌어 일이 더 복잡해질 수 있습니다. 먼저 모든 기기에서 안 보이는지, 내 휴대폰에서만 안 보이는지 구분하면 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.
다른 기기와 비교하세요
가족 휴대폰이나 태블릿의 목록도 열어보세요. 모든 기기에서 이름이 없으면 공유기 쪽, 한 대에서만 없으면 해당 기기의 설정과 지원 주파수를 먼저 봅니다.
| 보이는 상태 | 먼저 확인할 곳 |
|---|---|
| 모든 기기에서 안 보임 | 공유기 전원·Wi-Fi 표시등·무선 설정 |
| 한 기기에서만 안 보임 | 휴대폰 Wi-Fi·재시작·지원 주파수 |
| 5G 이름만 안 보임 | 기기 5GHz 지원 여부·거리·채널 |
공유기 전원과 Wi-Fi 표시등을 확인하세요
전원선이 느슨하지 않은지 보고 Wi-Fi 또는 무선 표시등을 확인합니다. 전원은 켜졌지만 무선 표시등만 꺼졌다면 Wi-Fi 버튼이 눌렸거나 무선 기능이 꺼졌을 수 있습니다. 버튼 위치는 모델마다 다르므로 본체 라벨이나 설명서를 보세요.
표시등이 정상인데 모든 기기에서 이름이 보이지 않는다면 전원 어댑터를 뽑고 10초 뒤 다시 연결합니다. 모뎀과 공유기가 따로라면 모뎀을 먼저 켜고, 안정된 뒤 공유기를 켜세요. 빨간불이 들어왔다면 모뎀·공유기 빨간불 점검 순서를 먼저 확인합니다.
2.4GHz와 5GHz 이름을 구분하세요
공유기 한 대에서도 이름 끝에 2G, 5G가 붙은 와이파이 두 개가 보일 수 있습니다. 5GHz는 속도가 빠른 대신 벽과 거리에 민감하고 오래된 기기는 지원하지 않을 수 있습니다. 공유기 가까이에서도 5GHz만 없다면 기기 지원 규격과 무선 설정을 확인하세요.
SSID 숨김이 켜져 있으면 목록에 이름이 표시되지 않습니다. 설정을 잘 모른다면 채널과 보안 방식을 바꾸지 말고, 통신사 임대 공유기는 고객센터에 무선 이름이 송출되는지 확인하세요.
한 휴대폰에서만 안 보일 때
- 설정 → 연결 → Wi-Fi에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
- 비행기 모드가 켜져 있다면 해제하고 휴대폰을 다시 시작합니다.
- 공유기 바로 옆에서 목록을 다시 확인해 거리 문제를 제외합니다.
- 소프트웨어 업데이트가 보류돼 있다면 중요한 자료를 백업한 뒤 업데이트합니다.
네트워크 설정 초기화는 저장된 와이파이와 블루투스 기록까지 지우므로 처음부터 실행하지 않습니다. 다른 장소의 와이파이도 전혀 검색되지 않을 때만 검토하세요. 이름은 보이지만 연결에 실패한다면 비밀번호가 맞는데 연결되지 않을 때의 순서가 맞습니다.
공유기 초기화는 바로 누르지 마세요
RESET 버튼을 누르면 인증 정보, 와이파이 이름과 비밀번호, IPTV 설정이 사라질 수 있습니다. 설정 내용을 모른다면 직접 초기화하지 말고 통신사나 제조사에 문의하세요. 타는 냄새, 심한 발열, 어댑터 변색이 있다면 전원을 분리하고 재사용하지 마세요.
이렇게 판단하면 됩니다
모든 기기에서 안 보이면 공유기, 한 기기에서만 안 보이면 해당 기기를 먼저 점검합니다. 재부팅 후에도 무선 표시등이 꺼져 있거나 이름이 송출되지 않으면 장비 점검을 요청하세요. 이름은 나타나지만 인터넷만 안 된다면 와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때로 이어서 확인합니다.
